Politica de rambursare

Politica de Retur – YEI SHOP

↩️ Dreptul de retur

Poți renunța la comanda ta în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv, conform legislației în vigoare.

📦 Condiții generale pentru retur

Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosite, în ambalajul original și, acolo unde este cazul, cu sigiliul intact. Returul este acceptat doar dacă produsul poate fi revândut ca nou.

✉️ Procedura de retur

Pentru inițierea returului, te rugăm să ne contactezi la contact@yeishop.com în termen de 14 zile de la primirea comenzii, menționând numărul comenzii și produsele returnate.

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

💄 Cosmetice și parfumuri

Cosmeticele și parfumurile pot fi returnate doar dacă sunt sigilate. Produsele desigilate sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă.

🛡️ Vibratoare și produse intime

Din motive de igienă și protecția sănătății, produsele intime (vibratoare și accesorii similare) pot fi returnate exclusiv dacă sunt sigilate, neutilizate și în ambalajul original intact. Produsele desigilate nu sunt acceptate la retur.

💰 Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată.

🧩 Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare la contact@yeishop.com.